2024 Дослідження: Стан Ком’юніті Менеджменту в Україні

📊 0. Методологія

У дослідженні 2024 року ми проаналізували:

• Форми вступу до МетаСпільноти, заповнені в 2024 році — 144 людини
• Опитник про стан ком’юніті менеджменту 2024 — 63 людини
• Анонімний опитник про оплату праці ком'юніті-менеджерів — 46 людей
• Вакансій Community people (дослідження вакансій українських роботодавців для заходу 🗣️ Алли Ждань в спільноті Women in tech Ukraine) — 45

У звіті дослідження включена інформація про:

1. Спільноти, з якими працюють або які створюють учасники дослідження
2. Людей, які працюють зі спільнотами
3. Аналіз вакансій згідно обов'язків, hard skills та soft skills, що треба мати на різний рівень
4. Оплату праці ком'юніті-менеджерів

🙌 1. Спільноти

Типи спільнот та масштаби

• У дослідженні охоплено 298 спільнот. Найпоширеніші типи — професійні (76), громадські (42) та експертні (34).
• Респонденти часто займаються кількома спільнотами одночасно, серед яких малочисельні ком’юніті до 50 людей є найбільш активними, з високим рівнем залучення.
• Великі спільноти (5 000+ учасників) демонструють нижчий рівень активності: приклад — геймдев-спільнота з 11 000 учасниками, з яких лише 200 активні.

Географія спільнот

• 85% спільнот діють в Україні, 36 спільнот обмежуються українським ринком, 7 охоплюють Україну + Європу, а 12 мають міжнародний формат.
• Учасники також вказують на спільноти, що розташовані в Європі (14) і США (5).
• 53 організації мають штаб-квартири в Україні, однак є приклади, коли офіси знаходяться в США, Польщі чи Нідерландах.

Популярні домени

• Найпоширеніші сфери — освіта (неформальна, онлайн-курси, медичні програми), технології (IT, геймдев) та бізнес (підприємництво, стартапи).
• Громадський сектор охоплює ГО, БФ та соціальні ініціативи.
• Менше представлені маркетинг, туризм та екологія.
• Розуміння домену допомагає ком’юніті-менеджерам стратегічно розвивати спільноти та оцінювати конкурентне середовище.

Метрики

Найпопулярнішими метриками є відвідуваність заходів, спілкування, ініціативність, та реакції.

💁 2. Ком'юніті-менеджери

Ролі та формати залучення

• 77 респондентів працюють повноцінно як ком'юніті-менеджери, тоді як 70 поєднують це з іншими посадами.
• 36 осіб займаються волонтерською діяльністю у спільнотах, а 29 — власники спільнот чи бізнесів, які їх підтримують.
• Респонденти, які мають кілька ролей, часто працюють із волонтерськими спільнотами або консультують організації.

Рівні досвідченості

• Найбільше респондентів — Middle (2–5 років досвіду) та Senior (5–10 років досвіду).
• Лише 5% респондентів — Executive (10+ років досвіду), що свідчить про обмежений досвід довготривалого управління спільнотами.
• Trainee (початківці) та Junior (до 2 років досвіду) складають значну частину професії, що вказує на тенденцію світчингу.

Гендерна різноманітність

• Жінки складають 73% респондентів, тоді як чоловіки — 27%.
• Гендерна різниця може впливати на стилі управління, підходи до комунікації та формування атмосфери в спільнотах.
• Найбільше жінок займаються громадськими та освітніми спільнотами, тоді як чоловіки частіше представлені в IT та геймдев-сферах.

💼 3. Аналіз вакансій

Soft & Hard skills

• Найважливіші hard skills: проєктний менеджмент (56), стратегічне мислення (54) та управління спільнотами (50).
• Популярні soft skills: комунікація (84), системність (58) та емпатія (54).
• Респонденти зазначили важливість креативності та лідерських якостей, тоді як роботодавці більше акцентують на операційних навичках.

Розрив у вимогах

• Вакансії часто акцентують на знаннях інструментів для соцмереж (Telegram, Discord, Reddit), тоді як менеджери вважають більш важливими організаційні та стратегічні навички.
• Додатково роботодавці не враховують фасилітацію, яка є однією з ключових для управління залученістю в спільнотах.
• Респонденти вказують, що роботодавці часто розглядають ком'юніті-менеджмент як частину маркетингу, а не окрему професію.

Порівняння очікувань

• Співпадіння: обидві сторони визнають важливість проєктного менеджменту.
• Розбіжності: менеджери наголошують на потребі в стратегічному мисленні, чого не вистачає у вимогах роботодавців.
• Потреба в ролі ком’юніті-менеджера з акцентом на багатофункціональність стає дедалі очевиднішою.

💸 4. Гроші

Загальний огляд зарплат

• Медіана зарплати серед усіх респондентів становить $988, мінімальна — $300, максимальна — $2,750.
• Початківці (Trainee) можуть розраховувати на $731, Junior (до 2 років досвіду) — $900. Middle рівень (2–5 років досвіду) має середню зарплату $1,000, а Senior (5–10 років досвіду) — $1,700.
• Лише один респондент Executive рівня (10+ років досвіду) вказав зарплату в $2,750.

Фактори впливу

• Використання англійської мови:
• Знання англійської підвищує зарплату на 20–30%, особливо для Middle та Senior рівнів. Зарплата тих, хто використовує англійську на роботі, складає $1,200, порівняно з $800 у тих, хто її не використовує.
• 7 із 10 респондентів із доходом понад $1,800 активно застосовують англійську і мають рівень не нижче B2.
• Тип і географія ринку:
• Респонденти, які працюють із міжнародними ринками, заробляють більше, ніж ті, хто обмежується українським ринком.
• Найбільші зарплати — в IT та бізнес-доменах, а також у професійних спільнотах. Ком’юніті-менеджери громадського сектору заробляють суттєво менше.
• Бонуси:
• Більшість респондентів отримують лише ставку, без додаткових бонусів, що впливає на загальне задоволення зарплатою.
• Команда:
• Наявність команди збільшує дохід, оскільки менеджер несе більше відповідальності.

Додаткові заробітки

• 21 респондент займається консалтингом, 18 — спікерством, а 9 активно менторять.
• Консалтинг:
• 14 респондентів надають платні консультації на тему розвитку спільнот. Середня вартість години — $73. Найнижча ставка — $20, найвища — $200.
• Спікерство:
• Троє респондентів вказали вартість годинної лекції: $35, $65 та $100.
• Тренерство (6) і блогінг (5) популярні серед Middle і Senior, що свідчить про їхню роль у розвитку індустрії.
• Додаткові активності, такі як написання статей (10) і розробка продуктів (7), поширені серед Senior і Executive.

Задоволення зарплатою

• Лише 25% респондентів задоволені рівнем оплати, 44% вважають її «задовільною», а 31% вказали, що оплата є занадто низькою для виконуваних обов'язків.

✅ 5. Загальні висновки

Розвиток ком'юніті-менеджерів

• Основні методи розвитку: практичний досвід, онлайн-курси, читання кейсів і блогів, участь у професійних спільнотах.
• Популярними інструментами є соціократія та ненасильницька комунікація для роботи з учасниками.
• Респонденти активно використовують міжнародні ресурси, такі як CMX та The Community Roundtable, для натхнення.

Виклики професії

• Найбільші виклики: низька активність учасників (46), вигорання менеджерів (21) та нестача підтримки з боку бізнесу (13).
• Додаткові труднощі: недостатня систематизація процесів та баланс між маркетинговими цілями й потребами учасників.
• Виклики створюють потребу в нових метриках і підходах для оцінки ефективності спільнот.

Інструменти

• Середній респондент використовує 6 інструментів, найпопулярніші з яких — Telegram, Canva та ChatGPT.
• Інструменти автоматизації та проектного менеджменту, як-от Notion і Trello, активно використовуються для покращення роботи спільнот.
• Використання AI-інструментів зростає, що дає змогу ком’юніті-менеджерам ефективніше аналізувати дані та планувати стратегії.

💜 Подяки

Велике дякуємо всім респондентам, хто приділив час на дві форми дослідження, реєструвався в спільноті, відповідав на наші питання! Без вас цього дослідження б не існувало.

Дякуємо спільноті МетаСпільноти що існуєте, спілкуєтесь, підтримуєте один одного, ставите питання, даєте поради, розвиваєте професію та українські спільноти.

Дякуємо авторам дослідження:

Діана Даюб, яка організовує нас всіх, є співзасновницею спільноти, робить кращі нотатки зустрічей орг команди МетаСпільноти, та взагалі дуже крута.

Влад Газда, який готується до Iron Man, розвиваючи спільноти довкола освітніх проектів, тому і вижив після першого оффлайн/онлайн курсу по Community Management (бо дуже сильна людина!), та завжди готовий зібрати тусовку у Львові та Києві.

Юлія Легка, яка з МетаСпільнотою майже зі старту, тому дуже вболіває за неї, робить кращі ігри на яких можна знайти ресурси для будь-якого запиту (перевірено в серпні спільнотою!), і підтримує всі наші ініціативи та ідеї.

Алла Ждань, яка створила базу знань з 100 ресурсами для ком'юніті-менеджерів, приходить на спільнотні онлайн онбординги в пуантах (бо треба розношувати нові), та рухає ком'юніті менеджмент в Україні вперед.

Як ви можете підтримати український ком'юніті менеджмент?

Долучайся до МетаСпільноти та діліться своїми викликами, запитами, кейсами, ідеями, продуктами, книгами, що ви прочитали, тощо, в нашому Telegram.

Читайте базу знань, читайте гайди, та слідкуйте за нами в соц мережах (LinkedIn, Facebook, Instagram).