Чекин:

Макс: Главная задача сейчас — развитие сообщества стопковид. 300 человек. Подходит к вопросу оценки метрик. Не планировал как прям сообщества, но получилось. Делаю оценку по ретеншину и др 4 метрики.

Диана: Работаю с комьюнити стартапов Хаба. Хаб закрыли на карантин, строим комьюнити онлайн. Задача сейчас — запустить онлайн-комьюнити.

Таня: Фешн комьюнити. Ряд проектов на неопределенной стадии из-за ситуации в мире. Вопрос связан с тем как удерживать комьюнити онлайн, поддерживать связь.

Алекс: Развиваю комьюнити компаний которые используют социократию 3.0. 2) Запускают новый продукт для видео-связи для учителей, экспертов ест которые хотят монетизировать свой бизнес удаленно онлайн.

Вопросы

Диана/ тулы по онлайн комьюнити менеджменту

+ специфика онлайн комьюнити менеджмента.

Макс: дискорд для чатов, гитбукс для базы знаний, чатботы — Макс кинет ссылку https://wiki.reincubator.org/metacommunity/baza-znanii-po-km/optimizaciya-i-povyshenie-produktivnosti (https://wiki.reincubator.org/metacommunity/baza-znanii-po-km/optimizaciya-i-povyshenie-produktivnosti) Одна из самых больших сложностей – co-creation, потому что все любят разные каналы коммуникации. 200 человек перешли в дискорд, там структурировано. В тг там 300 человек и он скорее «курилка» и для быстрой реакции. На гитбукс около 15 редакторов, но люди более айтишные. Они создают много контента в своих направлениях, в рамках систем управления знаниями. В других многих комьюнити доступ закрытый, люди не могут добавить информацию. Этот общий доступ важен для онбординга новых людей, чтоб они были более в контексте. Алекс: как работают модераторы на сайте? Макс: я все открыл и все могут редачить, вроде никакого вреда не было. Введу процесс если будет факап. В гитхабе есть история изменений и бэкапы, так что в этом плане не страшно. Алекс: у нас две платформы mighty networks (как движок соцсети), там каждый может добавлять информацию, там ее можно структурировать, плюс в конце месяца руководители направлений добавляют итоговую инфу на гитбук. По таскан менеджменту комбинируют скрам и камбан в зрело. Следующий шаг — добавить геймификацию, баллы за активности, но еще не придумали во что конвертировать. Макс: через чатбота ставят плюсики и хорошо видно «ядро», грустно что его больше нет в дискорде. Установил бота в дискорде который считает количество сообщений. Было бы классно геймифицировать работы — поделить волонтерскую работу на кусочки, за выполнение которой люди получают баллы. Геймификация помогает когда нужно не слишком большие усилия, тогда повышается вероятность что человек это сделает. Советую посмотреть на опыт геймерских сообществ (и их дискорды и библиотеку ботов). Это технологически и монетизационно очень развитые сообщества. Например ограничения кто куда что может писать. Владлена опытная в этом плане, можем попросить у нее вебинар на эту тему. Алекс: сервис glide apps позволяет сделать приложение «на лету», использует как базу Гугл таблицы, без подключения программистов.

Таня: Как правильно коммуницировать с сообществом в условиях неопределенности?

Таня: Это люди которые общаются, дружат, помогают друг другу в развитии. Какой контент мы можем им давать? Макс: слышу несколько запросов. Комьюнити менеджер может помогать в массовыми вопросами, где скорее всего они могут сами себе помочь. Таня: дизайнеры должны отшивать коллекции, но они не могут пощупать и купить ткани, потому что все закрыто. Заводы переформатировались на маски и костюмы. У многих появилось время на подумать, но проблема финансовая и неопределенности в целом. Как эффективно и креативно использовать время которое есть сейчас?

Diana Dayub, [07.04.20 18:05] Макс: сейчас бум вебинаров на запросы комьюнити. Найди экспертов (может даже внутри сообщества), которые могут поделиться опытом и знаниями с комьюнити. Можно сделать мастермайнд делиться опытом — помощь знаниями. Если процесса проблема у всех, возможно ты сможешь предложить им какой-то сервис, который им нужен. Алекс: не хватает текущему потоку онлайн-активностей того чтоб люди что-то делали физически. Техника edu-scrum, когда люди объединяются в команды, модератор их ведет, и люди двигаются к достижению цели. Люди могут увидеть ценность сообщества в практике. Диана: знай свою комьюнити — кто они, какие потребности. Может кто-то может помочь изнутри, может знают кого-то кто может помочь снаружи. Все зависит от их потребностей.

Алекс / Стратегия развития и роста сообщества и каналы трафика.

Есть ли опыт/ кейсы? Growth hacks по развитию сообществ.

How to start построение сообщества, которого нет.
Как его развивать? Ютуб-канал. ЦА: эксперты, коучи, учителя. Конечный продукт — платформа онлайн взаимодействия с учениками заточенная на обучение. Макс: комьюнити канавас https://community-canvas.org/ (https://community-canvas.org/) Начни заполнять основные поинты, следующие постепенно Планирование сообществ: https://wiki.reincubator.org/metacommunity/baza-znanii-po-km/planirovanie-soobshestv (https://wiki.reincubator.org/metacommunity/baza-znanii-po-km/planirovanie-soobshestv) Привлечение аудитории: https://wiki.reincubator.org/metacommunity/baza-znanii-po-km/privlechenie-auditorii (https://wiki.reincubator.org/metacommunity/baza-znanii-po-km/privlechenie-auditorii) Оптимизация и повышение продуктивности: https://wiki.reincubator.org/metacommunity/baza-znanii-po-km/optimizaciya-i-povyshenie-produktivnosti (https://wiki.reincubator.org/metacommunity/baza-znanii-po-km/optimizaciya-i-povyshenie-produktivnosti) Хак: если твоя идея имеет вирусный потенциал. Реклама часто слишком дорогая, поэтому все пытаются нащупать вирусность. Рост обеспечивается тогда, когда твоей комьюнити есть причина шерить и приглашать. Диана: пообщайся вживую с первыми активными участниками, которые являются персонами/аватарами. Алекс: классно если люди на входе могут выбрать чекбоксы что им интересно, и бот метчит их с интересующими их людьми. Диана: talque приложение для конференций, делает такое. Алекс: расскажи про социократию у вас. Макс: Появился «мидл-менеджмент», и когда Макс вышел — появился фидбек что не хватает структурности и не понятны следующие шаги. Появился вопрос как донести принципы распределенной работы. Артем Сердюк посоветовал книгу про метод устройства «роя», то есть краудсорсинг. https://texty.org.ua/archive-books/45215/za-pryntsypom-roju-taktychna-nastanova-pro-te-jak-zminyty-svit-45215/#45217 (https://texty.org.ua/archive-books/45215/za-pryntsypom-roju-taktychna-nastanova-pro-te-jak-zminyty-svit-45215/#45217) В этой книжке в формате принципов описываются основные поинты. Алекс: проводили вебинары с Алексеем Лещевым, скину ссылку.

Closing: